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铁路客流增长的背后是服务的精、细、暖

采编:采集侠      来源:网络整理     发布时间:2017-10-09     点击率:

  今年国庆、中秋“双节”重叠构成的8天“超级假日”,催生了大批旅客回家来、走出去,据官方提供的数据显示,国庆、中秋“双节”,全国铁路连续6天发送人数破千万,北京站等屡创历史新高。被刷新的数据背后,不得不说,近年来,铁路不仅仅用两根钢轨为旅客连通了出行的通途,更用贴心的服务为旅客带来了满满的获得感。

  可以说,十八大以来,高铁建设突飞猛进,为了提高运能,最大限度满足旅客出行需求,国家最初的“四横四纵”高铁网基架,已逐渐延伸拓展成“八横八纵”,织密的高铁网,2.2万公里的线路里程,使四通八达的高铁不但释放了经济潜能,更缩短了地域间的时空距离。350公里时速开跑的“复兴号”,开启了中国高铁的新纪元。今年“双节”,沈阳局加开临客28对,采取17组动车组列车重联运行、加挂车辆等措施,最大限度提供运力保障。节日期间,沈阳局长吉城际开行的动车组列车达42对,早晚高峰时段最短间隔时间仅为6分钟。精道的理念使百姓“一票难求”的出行现状得到极大改善。

  贴近民生的细致必定是民众所需。如今,节假日出游已是绝大多数家庭的度假攻略之一。在环保出行成为被推崇的一种时尚的同时,坐火车旅游更是一种时尚中的经典。例如沈阳局开行的“三国明月专列”“江景明月专列”等满足了游客高标准的畅玩名山大川,高效率地享受美食美景。10月6日,沈阳局推出了“工业旅游”新项目,这种集铁路文化推介、科普知识宣传和观光体验为一体的新兴旅游方式,吸引了大批游客。铁路之贴心,在于它不仅仅把目光聚焦于繁华的都市、白领,更在于它能够关照到边远地区的乡民。在高铁抢眼的时代,一列列乡村小慢车依然执着、坚挺地履行着自己朴实的使命,无声地蜿蜒在沃野乡村,细微的关注衷情于大众群体之求、之重。

  随着人们生活水平的提高,人们对出行的服务品质要求也越来越高。铁路部门与时俱进, “高铁动卧”“网上订餐”“微信刷脸”等业务的开展,把铁路大企的“范儿”演绎得更加科学化、数字化。但无论怎样,人性化永远是铁路服务的总遵循。从进出站、售检票、候车、乘降,每一个环节的服务都越来越人性化。重点旅客的服务成为日常,日常旅客的服务成为重点。自助取票机、母婴候车室、应急医药箱、绿色通道、民族语言的服务、民族读物的配备等。一个个接地气的暖心之举为旅客提供了便利,为铁路赢得了信誉。

  长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。砥砺奋进的五年,成就了中国铁路的辉煌,使中国铁路在成长中赢得了万千旅客的信任,我们相信,秉承着人民铁路为人民的宗旨,中国铁路的腾飞之路定会越走越远!



(责任编辑:李月莹)

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