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12306手机客户端购票异常无法使用 客服:建议使用电脑订票

采编:采集侠      来源:网络整理     发布时间:2017-10-09     点击率:

12306手机客户端购票异常无法使用 客服:建议使用电脑订票

  今日(14日)晚间,网友在微博集中投诉称,12306客户端出现购票异常无法使用。

  新民晚报新民网记者打开12306手机app,无线wifi信号即便满格,但购票界面始终提示,网络出现异常,请检查网络连接。

  网友邵先生自述,今天17时30分左右试图使用12306手机app购买明天一早的火车票,却始终无法操作,到晚上20时30分左右依然没有购买成功。

  邵先生此前听不少同事透露今天12306手机app不太正常,在断断续续试了近三个小时之后,他用电脑登陆12306终于成功登入。但购票时,验证码始终提示报错。

  记者致电上海铁路12306热线人工客服,但电话始终循环播放“目前话务员忙”的提示语音,在等待近3分钟后,电话被转回主菜单,反复尝试人工客服均未接通。记者转而尝试拨打北京地区12306热线,人工客服接通后,客服人员表示,目前,手机12306app客服端确实出现问题,何时能恢复他们也无法保证,建议记者尝试pc端购票,并称目前pc后台仍可正常购票。(新民晚报新民网记者 戴天骄 李星)


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